De gemeente Den Haag heeft de Haagse Fietspas gelanceerd: een nieuwe toegangspas voor alle gemeentelijke fietsenstallingen in de stad. De pas vervangt de bekende blauwe Bikey en moet zorgen voor meer overzicht, herkenbaarheid en toekomstbestendig fietsparkeren.

Voor de introductiecampagne werkte de gemeente samen met Lindblom en Twiet Creative Marketing.

De campagne richtte zich op een soepele overgang voor gebruikers, met een combinatie van publiekscommunicatie, zichtbaarheid in de stad, social content en ondersteuning op locatie tijdens de zogenoemde wisselweken.

Bijzonder aan de aanpak is dat de campagne samen met fietsende Hagenaars is ontwikkeld. In gesprekken met gebruikers werd gekeken naar herkenbaarheid, gebruiksgemak en de praktische uitdagingen rondom verschillende typen fietsen in de stad. Die inzichten vormden de basis voor zowel de introductie van de nieuwe passen als de communicatiemiddelen.

De Haagse Fietspas bestaat uit vijf varianten, ieder met een eigen kleur:

💚 Groen: gewone (e-)fiets
💙 Blauw: bakfiets
🧡 Oranje: fiets met kratje of kinderzitje
💛 Geel: fiets met brede banden
🩷 Roze: brommer, scooter of motor

Vanaf 26 mei konden gebruikers hun nieuwe pas ophalen bij de fietsenstallingen van Biesieklette. Tijdens de wisselweken werden bezoekers actief begeleid bij het omwisselen van hun oude pas.

Ook werd communicatiemateriaal en praktisch ‘trainingsmateriaal’ ontwikkeld voor de beheerders van de fietsenstallingen, zodat zij fietsers goed konden helpen en informeren tijdens de overgang naar het nieuwe systeem.

Daarmee kreeg de campagne zowel offline als online een herkenbaar Haags gezicht.

Foto: Valerie Kuypers